Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal – CarHive

Ultima actualizare: 15.05.2025

Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim, pe ce temeiuri legale, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai în legătură cu datele tale personale atunci când utilizezi platforma CarHive, disponibilă ca site web (www.carhive.ro) și aplicații mobile (iOS/Android).

1. Ce date colectăm

a) Date oferite direct de utilizator:

• Nume, prenume
• Adresă de email, telefon
• Date auto (număr de înmatriculare, VIN, serie CIV)
• Date de facturare și plată
• Informații de logare (parolă criptată)

b) Date colectate automat:

• Adresă IP
• Tip dispozitiv, sistem de operare
• Navigare și comportament în aplicație/site
• Cookie-uri și identificatori unici

2. Scopul prelucrării datelor

Utilizăm datele personale în următoarele scopuri:

• Crearea și gestionarea contului CarHive
• Emiterea polițelor, contractelor, ofertelor
• Trimiterea notificărilor privind expirări, plăți sau promoții
• Îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale
• Îmbunătățirea funcționalității aplicației și analize interne

3. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se face în baza:

• Executării unui contract (ex: emiterea unei polițe)
• Obligațiilor legale (ex: arhivare fiscală)
• Consimțământului (ex: marketing, newsletter)
• Interesului legitim (ex: securitate, antifraudă, suport clienți)

4. Durata de stocare

Păstrăm datele:

• Pe durata utilizării contului
• Conform cerințelor legale (ex: 10 ani pentru documente fiscale)
• Până la retragerea consimțământului, dacă este cazul

5. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise către:

• Asigurători parteneri (doar pentru emitere oferte/polițe)
• Procesatori de plăți (ex: Netopia, Google Pay, Apple Pay)
• Furnizori IT (ex: găzduire, notificări, e-mail, OCR)
• Autorități publice (ex: ANAF, ASF), doar conform legii

Nu vindem și nu înstrăinăm datele tale către terți în scop comercial.

6. Drepturile tale (conform GDPR)

Ai dreptul să:

• Accesezi datele tale
• Soliciți rectificarea acestora
• Ceri ștergerea („dreptul de a fi uitat”)
• Te opui prelucrării sau să soliciți restricționarea
• Primești datele într-un format portabil
• Retragi consimțământul (acolo unde se aplică)
• Depui o plângere la ANSPDCP – www.dataprotection.ro

Contact pentru exercitarea drepturilor:
📧 office@carhive.ro

7. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice moderne:

• Criptare SSL/TLS pentru toate comunicațiile
• Parole criptate și acces securizat
• Backup-uri automate
• Sisteme de detecție a intruziunilor

8. Cookie-uri

Website-ul www.carhive.ro folosește cookie-uri pentru:

• Funcționare tehnică esențială
• Analize de trafic (ex: Google Analytics)
• Remarketing și publicitate personalizată

Detalii în Politica de Cookie-uri.

9. Minori

CarHive nu se adresează minorilor și nu colectăm cu intenție datele acestora.

10. Transferuri internaționale

Unele date pot fi stocate pe servere din afara UE (ex: cloud). În aceste cazuri, asigurăm protecția lor prin clauze contractuale standard sau măsuri echivalente conform GDPR.

11. Profilare și decizii automatizate

În anumite funcționalități (ex: estimare daună, generare automată oferte), folosim algoritmi automați sau AI. Aceste procese nu au impact legal semnificativ și sunt folosite exclusiv pentru eficientizarea serviciilor.

12. Utilizarea datelor în parteneriate comerciale

Cu acordul tău, putem partaja anumite date cu parteneri autorizați (ex: service-uri, distribuitori piese auto, ITP) în scop de ofertare sau generare automată de produse/servicii auto relevante.

13. Autentificare biometrică

Dacă folosești aplicația mobilă CarHive, poți opta pentru autentificare prin Face ID / Touch ID. Aceste date rămân stocate doar pe dispozitivul tău.

14. Linkuri externe

Aplicația și site-ul pot include linkuri către platforme terțe (ex: ASF, procesatori de plăți, parteneri auto). Nu suntem responsabili pentru politicile acestora de confidențialitate.

15. Păstrarea logurilor și audit intern

Păstrăm loguri criptate ale activităților utilizatorilor în scop de audit, securitate, prevenție antifraudă și conformitate. Acestea sunt stocate pentru o perioadă limitată.

16. Modificări

Această politică poate fi actualizată periodic. Ultima versiune este disponibilă pe site și în aplicație. Te sfătuim să consulți politica la fiecare actualizare majoră a serviciului.